Política de Trocas e Devoluções

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve estar:

• Na embalagem original, sem violação do lacre;
• Sem indicativos de uso;
• Acompanhado da nota fiscal.

O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.

Caso o produto apresente defeito, avaria ou divergência com o pedido realizado, você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para solicitar a troca:

• Entre em contato pelo e-mail [email protected];
• Informe o número do pedido e o motivo da troca;
• Se possível, anexe fotos do produto recebido.

Após a análise, enviaremos as instruções para devolução do produto e a nova unidade será postada sem custo adicional.

Os prazos de entrega variam conforme a região e a modalidade de frete escolhida no checkout, contados a partir da confirmação do pagamento.

Informações importantes:

• O prazo estimado é exibido antes da finalização do pedido;
• Após a postagem, o código de rastreio é enviado por e-mail;
• É necessário que haja um responsável para receber o produto no endereço informado;
• Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, o produto retorna ao nosso centro de distribuição.

Você pode acompanhar o status do seu pedido de duas formas:

• Pelo código de rastreio enviado ao seu e-mail após a postagem;
• Entrando em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected].

Em caso de dúvidas sobre o prazo ou status da entrega, nossa equipe está à disposição para ajudar.