Atendimento
Estamos aqui para ajudar você
Precisa de ajuda com o seu pedido, uma troca ou tem dúvidas sobre nossos produtos? Reunimos aqui as respostas para as perguntas mais frequentes e todos os nossos canais de atendimento. Se não encontrar o que procura, fale com a gente — a equipe da Origem Ox terá prazer em ajudar.
Não encontrou a resposta? Nossos canais estão à sua disposição.
Assim que o seu pedido é despachado, enviamos o código de rastreio para o e-mail cadastrado. Você também pode acompanhar o status a qualquer momento acessando Minha Conta > Meus Pedidos. Se tiver qualquer dúvida, é só falar com a gente pelo WhatsApp.
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, e o produto deve estar lacrado e sem indícios de uso. Confira todos os detalhes e o passo a passo na nossa página de Trocas e Devoluções.
Todos os produtos vendidos pela Origem Ox são 100% originais, adquiridos diretamente das marcas e distribuidores oficiais, com nota fiscal. Trabalhamos apenas com suplementos dentro do prazo de validade e devidamente registrados.
Primeiro, verifique o status pelo código de rastreio. Se o prazo estimado já passou ou você notou alguma divergência, entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido — vamos resolver o mais rápido possível.