Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade é mantida por Difi Mattos Comercio LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 31.977.091/0001-43 e Inscrição Estadual nº 717.201.029.114, com sede na Av. Pedro Augusto Rangel, 1447 — Vila Nova, Votorantim - SP, CEP 18113-140, que atua comercialmente sob o nome fantasia Origem Ox (doravante "Origem Ox", "Nós" ou "loja").

Somos uma empresa dedicada à revenda e distribuição de suplementos alimentares e produtos saudáveis, com atuação em todo o território nacional por meio da nossa loja virtual. Atuamos como Controladora dos dados pessoais tratados em nossos canais, sendo responsáveis por decidir sobre o tratamento dessas informações.

Para facilitar a compreensão deste documento, alguns termos importantes:

• Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável (ex.: nome, CPF, e-mail, endereço).
• Titular: você, a pessoa a quem os dados pessoais se referem.
• Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e eliminação.
• Controladora: a Origem Ox, que toma as decisões sobre o tratamento dos seus dados.
• Operador: quem realiza o tratamento em nome da Controladora (ex.: parceiros de pagamento e de logística).
• Consentimento: sua autorização livre, informada e inequívoca para uma finalidade específica.
• LGPD: Lei nº 13.709/2018, que regula o tratamento de dados pessoais no Brasil.

Coletamos seus dados pessoais a partir das seguintes fontes:

• Fornecidos diretamente por você: ao criar uma conta, realizar uma compra, preencher formulários, participar de promoções ou entrar em contato com o nosso atendimento.
• Coletados automaticamente: quando você navega em nosso site, por meio de cookies e tecnologias similares (ex.: endereço IP, dispositivo e páginas visitadas).
• Obtidos de terceiros: parceiros de pagamento, de logística, plataformas de tecnologia e redes sociais, sempre de forma compatível com esta Política e com a legislação aplicável.

A depender da sua interação conosco, podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados cadastrais: nome completo, CPF ou CNPJ, data de nascimento, e-mail e telefone.
• Dados de entrega: endereço completo para envio dos pedidos.
• Dados de pagamento: informações necessárias para processar a compra. Os dados financeiros e de cartão são tratados diretamente pelos parceiros de pagamento — não armazenamos os dados completos do seu cartão.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, cookies, histórico de páginas e produtos visualizados.
• Dados de relacionamento e atendimento: registros de contato, pedidos, preferências e comunicações trocadas com você.

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar, faturar e entregar seus pedidos;
• Prestar atendimento, suporte e responder às suas solicitações;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
• Enviar comunicações de marketing, novidades e ofertas, quando autorizado por você;
• Personalizar e melhorar a sua experiência de navegação e compra;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.

Cada tratamento é realizado com base em uma hipótese legal prevista na LGPD, como a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse ou o seu consentimento.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para o funcionamento do site, para lembrar suas preferências, analisar o desempenho e apresentar conteúdos e ofertas relevantes. Os principais tipos são:

• Necessários: essenciais para o funcionamento do site e do carrinho de compras;
• De desempenho e análise: ajudam a entender como o site é utilizado, para que possamos melhorá-lo;
• De funcionalidade: lembram suas escolhas e preferências;
• De marketing: permitem exibir anúncios e ofertas mais adequados ao seu perfil.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar o funcionamento de partes do site.

Podemos compartilhar seus dados pessoais, na medida do necessário e sempre com resguardo à sua privacidade, com:

• Parceiros de pagamento: para processar e validar as transações;
• Transportadoras e Correios: para viabilizar a entrega dos pedidos;
• Provedores de tecnologia: a plataforma de e-commerce e serviços de hospedagem, e-mail e infraestrutura que suportam a loja;
• Ferramentas de marketing e análise: para comunicação e melhoria da experiência;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

Armazenamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais e regulatórios aplicáveis — como as obrigações fiscais e de defesa em eventuais processos.

Encerrado o prazo de retenção e não havendo outra base legal que justifique a manutenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogar o consentimento anteriormente fornecido;
• Opor-se a tratamentos realizados com base no legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais informados na seção Contato.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia (SSL) na transmissão de dados, controle de acesso e monitoramento contínuo.

Medidas que esperamos que você tome: o seu papel também é importante. Escolha senhas fortes e exclusivas, não compartilhe seus dados de acesso, e sempre encerre a sessão ("sair") ao usar computadores compartilhados ou públicos.

Ainda que empreguemos os melhores esforços, nenhum método de transmissão pela internet é totalmente seguro, de modo que não podemos garantir segurança absoluta.

Você tem controle sobre parte do tratamento dos seus dados. Em especial, você pode:

• Cancelar o recebimento de e-mails de marketing a qualquer momento, pelo link de descadastro presente nas próprias mensagens;
• Gerenciar ou recusar cookies nas configurações do seu navegador;
• Revogar consentimentos e atualizar suas preferências entrando em contato conosco.

Mesmo que você opte por não receber comunicações de marketing, ainda poderemos enviar mensagens relacionadas às suas compras e ao funcionamento da sua conta.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização é sempre indicada no início deste documento.

Recomendamos que você a consulte com regularidade. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meio dos nossos canais habituais.

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou para exercer os seus direitos relativos aos dados pessoais, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (15) 98134-3975
• Endereço: Av. Pedro Augusto Rangel, 1447 — Vila Nova, Votorantim - SP, CEP 18113-140
• Razão social: Difi Mattos Comercio LTDA — CNPJ 31.977.091/0001-43

Faremos o possível para atender à sua solicitação no menor prazo possível, em conformidade com a legislação aplicável.